よくあるご質問

お客様より頻繁にお問い合わせいただくご質問とその回答をご覧いただけます。
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入出金（お振込）

ご質問

  1. Q1
    普通預金への入金はどのように行えばいいですか？
  2. Q2
    普通預金から出金するには、どうすればいいですか？
  3. Q3
    インターネットバンキングで電話認証完了後、画面が正常に遷移せず（通信エラーなど）、振込を完了できません。どうすればいいですか？
  4. Q4
    コンビニエンスストア等のATMから、バンキングサービスのお金を出金することはできますか？
  5. Q5
    普通預金からの振込手数料はいくらですか？
  6. Q6
    認証カードとは何ですか？
  7. Q7
    認証カードを紛失してしまいました。再発行できますか？
  8. Q8
    海外送金の取り扱いはありますか？
  9. Q9
    給与や年金の受取口座に指定できますか？
  10. Q10
    ワンタイムパスワードはどうやって利用できますか？

回答

  • Q1.
    普通預金への入金はどのように行えばいいですか？

    A1.

    お客様の野村證券お取引口座からお振込いただく方法と、他の金融機関から直接お振込いただく方法がございます。

    • ※
      なお、あんしんスイープご契約のお客様につきましては、野村證券お取引口座から野村信託銀行の普通預金口座へご資金が自動振替されるタイミングについて、こちらをご確認ください。
      • 野村證券お取引口座からの振込方法

      野村證券のオンラインサービスのメニュー【入出金/振替＞野村信託銀行へ出金】よりお手続きください。

      他の金融機関からの振込方法

      【下記の口座情報をご確認の上、お振込ください。】
      金融機関名：野村信託銀行(0304)
      支店名：インターネットバンキングの利用画面上のトップページの口座情報に表示
      預金種別：普通預金
      口座番号：野村證券お取引店の口座番号と同一番号
      振込先名義：お客様の口座名義（通常カタカナで姓と名の間にはスペースを入れてください。）

      • ※
        ご利用金融機関所定の振込手数料は、お客様のご負担となります。
  • Q2.
    普通預金から出金するには、どうすればいいですか？

    A2.

    お客様の野村證券お取引口座へお振込いただく方法と、他の金融機関へお振込いただく方法がございます。

    • ※
      あんしんスイープご契約のお客様は、野村カードにて提携ATMより現金のお引出しができます。また、野村證券オンラインサービスからご登録の金融機関へお振込みいただけます。
    野村證券お取引口座への振込方法

    PCサイト
    メニュー【振込＞振込】より、「野村證券お取引口座」をご指定ください。

    スマートフォンサイト
    メニュー【振込＞野村證券口座】よりお手続きください。

    • ※
      振込手数料は無料です。
    他の金融機関への振込方法

    メニュー【振込＞振込】より、「新規振込」を選択し、ご希望の金融機関をご指定ください。
    事前にご登録済みの振込先がある場合、「選択」ボタンにて指定いただけます。

    • ※
      振込手数料は受付日を基準として月10回まで無料です。
    • ※
      一部の金融機関について別途、回数制限等を設ける場合があります。
    • ※
      お手続きには認証カードまたはワンタイムパスワードが必要です。
  • Q3.
    インターネットバンキングで電話認証完了後、画面が正常に遷移せず（通信エラーなど）、振込を完了できません。どうすればいいですか？

    A3.

    以下の点をご確認のうえ、再度お手続きください。

    • ・ご利用環境が当社の動作確認環境に該当しているか確認する
    • ・ブラウザのキャッシュを削除する
    • ・ブラウザで開いている不要なタブを閉じる
    • ・ブラウザを再起動する
    • ・ご利用のパソコン、スマートフォンなどを再起動する
    • ・通信に関する設定を確認する（ご利用端末でデータセーバーが有効になっていないか、またはバックグラウンドデータ通信を許可しない設定になっていないかをご確認ください）
    • ・特定の通信を抑制するアプリ（広告ブロックアプリ、通信量削減アプリなど）を利用している場合は、該当アプリを停止する
    • ・通信環境を確認する（可能であれば、Wi-Fiとモバイル回線を切り替えるなどしてお試しください）

  • Q4.
    コンビニエンスストア等のATMから、バンキングサービスのお金を出金することはできますか？

    A4.

    あんしんスイープご契約のお客様は、野村證券の野村カードをお持ちであれば、コンビニエンスストア等のATMをご利用いただけます。野村信託銀行の普通預金口座残高をATMからお引き出しいただくことができます。

    あんしんスイープ未契約のお客様は、野村信託銀行はキャッシュカードを発行していないため、バンキングサービスにお預けの資金を提携ATMから直接お引き出しいただくことはできません。

    野村證券の野村カードをお持ちの場合は、インターネットバンキングの利用画面のメニュー【振込＞振込】より野村證券のお取引口座へお振込みいただき、着金後に野村證券の野村カードで提携ATMからお引き出しください。

    あんしんスイープは野村證券でのお申込みとなります。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • Q5.
    普通預金からの振込手数料はいくらですか？

    A5.

    ・野村證券お取引口座への振込および、野村信託銀行内の口座への振込手数料は無料です。
    ・他の金融機関への振込手数料は、受付日を基準として月10回まで無料です。無料回数を超える振込手数料は、1回あたり165円（税込み）となります。翌月以降の振込予約をされた場合の手数料無料回数は、振込手続きを受付した月の無料回数としてカウントします。お手続きには認証カードまたはワンタイムパスワードが必要です。


    • ※
      一部の金融機関について別途、回数制限等を設ける場合があります。
  • Q6.
    認証カードとは何ですか？

    A6.

    お客様の野村證券お取引口座以外への振込、振込限度額の変更のお手続きの際に使用する認証番号が記載されたカードです。
    認証カードの発行は、インターネットバンキングの利用画面のメニュー【その他＞認証・利用状況照会・変更】より、お手続きください。なお、本お手続きはPCサイトのみの取扱いとなります。郵送によりお届けしますが、お申込みからお届けまでに1週間から10日程度お時間がかかりますので、ご了承ください。

  • Q7.
    認証カードを紛失してしまいました。再発行できますか？

    A7.

    再発行が可能です。
    インターネットバンキングの利用画面のメニュー【その他＞認証・利用状況照会・変更】より、廃止手続き後、再発行手続きをおとりください。なお、本お手続きはPCサイトのみの取扱いとなります。手続き完了後、認証カードを郵送いたします。

    • ※
      お届けには1週間から10日程度お時間がかかりますので、ご了承ください。
  • Q8.
    海外送金の取り扱いはありますか？

    A8.

    インターネットバンキングでは、海外送金のお取扱いはございません。

  • Q9.
    給与や年金の受取口座に指定できますか？

    A9.

    指定いただけます。

    給与
    お勤め先で振込先の指定がある等、指定いただけない場合がございますので、事前にお勤め先にご確認ください。
    年金
    受取口座の証明等が必要な書類（年金の受取口座指定届等）がある場合、野村證券お取引店にお問い合わせください。
  • Q10.
    ワンタイムパスワードはどうやって利用できますか？

    A10.

    インターネットバンキングのワンタイムパスワードとして、スマートフォン用アプリ「Google認証システム（Google Authenticator）」をインストール、ご登録のうえ、ご利用いただけます。
    （「Google認証システム（Google Authenticator）」のアプリにて、当社のアカウントは、「野村信託銀行株式会社：支店○○○」と表示されます。）
    ワンタイムパスワードのご利用に関しての詳細内容とお手続き方法につきましては下記リンク先よりご確認いただけます。
    https://homebanking-contents.nomura-trust.co.jp/DCP0101028.html

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