お客様の最善の利益の追求

当社はお客様の最善の利益を図るべく、お客様の大切なご資産をお預かりする信託銀行としてプロフェッショナリズムを堅持し、お客様の声と真摯に向き合い、お客様にとって価値ある商品・サービスを提供してまいります。
また、正確・迅速・丁寧なオペレーションを通して、お客様にご満足いただけるよう努めます。

利益相反の適切な管理

当社は、多種多様な金融サービスを提供する野村グループの一員であり、グループ内の別会社が販売会社となる商品や運用会社となる商品を取り扱う場合があります。そのような場合に、さまざまな利益相反が発生する可能性が否めないことから、当社では、「利益相反管理方針」を定め、利益相反に該当するおそれのある取引を特定して分類し、対象取引の管理の方法、体制、対象とするグループ会社を明確化した上で、お客様の利益が不当に害されることのないよう対象取引を適切に管理します。
また、当社は、新規商品の提供又は新規事業の開始に際しては、利益相反上の問題も含めた総合的な観点からの検討を行い、お客様の利益の保護を図ります。

手数料等の明確化

当社は、商品・サービスの提供にあたり、手数料その他の費用等をいただく場合があります。
手数料その他の費用等に関する情報については、当該商品・サービスの提供の際にお渡しする書面等に記載する等により、お客様にご理解をいただけるよう、わかりやすく説明等を行うことに努めます。

重要な情報の分かりやすい提供

当社は、全てのお客様が、自らの判断と責任においてお取引いただけるよう、商品・サービスについて、対象となるお客様を特定したうえで、その内容や仕組み、リスク、選定理由について十分かつ適切な説明を行い、お客様の誤解を招くような不当な勧誘や不適切な広告は行いません。
また、お客様にご提供するご参考資料やお取引画面等についても、よりわかりやすい内容になるよう工夫を重ねてまいります。
なお、当社において複数の金融商品・サービスをパッケージとして販売・推奨等するケースはございません。

お客様にふさわしいサービスの提供

当社は、お客様のご投資方針・目的のほか、お客様のライフプランをはじめ、様々な観点を考慮し、お客様にふさわしい商品・サービスのご提案を行ってまいります。
なお、当社はお客様への商品・サービスのご提案にかかる方針として、「勧誘方針」を定めております。
また当社は、お客様のご要望や商品・サービスの内容等を踏まえた適切なフォローアップを行ってまいります。

従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

当社は、社員一人ひとりが、常にお客様の最善の利益を意識して行動し、お客様にとって価値ある商品・サービスを提供するとともに、正確・迅速・丁寧なオペレーションを通して、お客様にご満足いただけるよう、社内教育・研修の充実に努めます。

以上
（2023年6月13日）